昨日はポルテのタイヤ交換で、今日はCR-Zのタイヤ交換。
CR-Zはタイヤ交換時期が点検パックのオイル交換の時期と重なっているので、いつものようにタイヤ交換とオイル交換で予約していた。
いざホンダへ行って終わってみると、オイル交換とタイヤ交換代で1万円とのこと。
なんで？と思って聞いてみると、点検込みのオイル交換としてじゃなく、一般整備のオイル交換として予約が入っていたから、それを実施したとのこと。
そして、点検パックの6か月点検はやってないとのこと。
今までと同じ予約の仕方をしていたのだが、こんなこと言われたのは初めてだ。
いやでもさすがに、今回が初めてではないし、これまで5年の付き合いがあって、この時期は点検時期だっていうのも店舗では見ればわかるはずなんだけど。
なのでちょっと嫌な思いはしつつも、オイル交換は点検パックに入っているはずなんだけど、今回は別料金なんですか？って聞いてみると、なんかいろいろチェックして、点検パックに入っていることも確認出来て、オイル交換代だけはかからないことになった。
ただ、点検してないので、また別の日に点検受けに来てくれと。
全くこのガソリンの高い時期に、しかもちょっと遠目（距離にして30キロはある）のホンダディーラーなので、行くだけでも面倒なのに。
仕方ないので、5月にまた予約とって、点検だけ受けに行くことにした。
たぶん、今まではタイヤ交換とオイル交換の予約を入れれば、点検も含めた点検パックの整備にしてくれていたんだろうなとは思う。
アプリからの予約は、オイル交換ではなく、ちゃんと「安心快適点検」というのを選択しないとダメだそうだ。
予約の仕方が悪かったようだが、そもそもそんなの教えられてないし。
なんかね。
今までお世話になってきたディーラーとはちょっと違って、結構規模の大きいディーラーなんだよね。
で、たまたま前車のCR-Vを中古で購入したのがそのディーラーで、続けてCR-Zも中古で買ったんだけど。
あまりにも客が多すぎて、一人ひとりの車の状態や契約内容などが確認できなくなってきているのかね。
それまでにお世話になっていたお店はいずれも規模が小さく、その前のホンダは中古車専用の販売店で、顔なじみの営業さんがいて、電話するだけで何をするのか全部把握してくれていて、オイル交換と共に点検パックの点検もやってくれたりして、全部お任せで安心できていた。
ポルテのトヨタディーラーも、最初のうちはなかなかなじみの店員さんが出来なかったけど、ここ数年はすっかり顔を覚えてくれている店員さんがいて、修理依頼やタイヤ交換、オイル交換、タイヤの買い替え、もろもろ全部その人にお願いするだけで、すべてお任せでやってくれる。
本当にありがたい。
でもそういうのに慣れ親しんでしまっているだけに、今のホンダディーラーはなんか合わないんだなと感じてしまう。
CR-Vを買った時の営業さんが一応担当の名前になっているが、かなり忙しい人のようで、電話しても来客中だったり席外してたりで、ここ2年ぐらいまともに話ができたことがない。
今のホンダディーラーには、ちょっとこれまでも不満点がいくつかあって、CR-Vのブレーキの修理の時も忘れられていてこっちから連絡したり、CR-ZのIMAシステム点検を見てもらった時に、詳しい状況を聞きたいので、対応してくれた整備士さんがいる時間に取りに行く約束をしていたのに、いざ店に行ってみると整備士さんいなかったり。
なんかね。
安い中古車を買うような客なんかまともに相手できないと思われているのかなあ。
そんな思いもあったところで今日の状況だったので、そろそろこのディーラーと離れたほうがいいかなと思っている。
多分、うちとは合わないディーラーなんだろうなと思う。
もちろん、これらの不満をディーラーにぶつけるなんてことは、こちらも面倒になるのはイヤなので言わないけど、CR-Zは11月に車検を迎えるので、手放すならそれで終わりだし、車検を取ることにしたとしても、別のところで取って、ディーラーとはお別れしようかなとも考えている。
